آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026
نحترم في «سكربتات للبرمجيات» خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند استخدامك للمتجر أو شرائك لمنتجاته الرقمية، وكيف نستخدمها ونحميها، والحقوق التي تملكها تجاهها.
باختصار: نجمع فقط البيانات اللازمة لإتمام طلبك وتسليم منتجاتك وتقديم الدعم لك، ولا نبيع بياناتك لأي جهة، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك البنكية أو نخزّنها.
1. البيانات التي نجمعها
بيانات تقدمها أنت
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة).
- بيانات الطلب والفوترة: الاسم، والبريد الإلكتروني، والدولة، ورقم الهاتف إن طُلب، وبيانات الفاتورة اللازمة لإتمام الشراء.
- بيانات التواصل والدعم: محتوى رسائلك وطلبات الدعم وما ترفقه بها من لقطات شاشة أو روابط.
- التقييمات والتعليقات: الاسم والمحتوى الذي تنشره عند تقييم منتج أو التعليق عليه.
بيانات تُجمع تلقائيًا
- بيانات تقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورها، ووقت الزيارة.
- سجلات التحميل: تاريخ تحميل المنتجات وعنوان IP المستخدم، لحماية روابط التحميل ومنع إساءة استخدامها.
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): كما هو موضح في القسم الخاص بها أدناه.
بيانات الدفع
تتم عمليات الدفع مباشرة عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك البنكية ولا نخزّنها على خوادمنا. ونتلقى من بوابة الدفع فقط ما يؤكد نجاح العملية ومعرّفها ومبلغها.
2. كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك وإدارته وتمكينك من الوصول إلى مشترياتك وتنزيلاتها.
- معالجة الطلبات والمدفوعات وإصدار الفواتير وإرسال روابط التحميل.
- تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك وطلبات الاسترجاع.
- إرسال إشعارات تتعلق بطلباتك وتحديثات المنتجات التي اشتريتها.
- إرسال العروض والنشرات البريدية، فقط إذا وافقت على ذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- حماية المتجر ومنع الاحتيال وإساءة استخدام التراخيص وروابط التحميل.
- تحسين المتجر وتجربة التصفح وفهم طريقة استخدام الزوار له.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية.
3. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة. وقد نشاركها بالقدر اللازم فقط مع:
- بوابات الدفع: لمعالجة عمليات الشراء بأمان.
- مزود الاستضافة: الذي تُخزَّن عليه بيانات المتجر.
- خدمات البريد الإلكتروني: لإرسال تأكيدات الطلبات وروابط التحميل والرسائل.
- خدمات تقنية مساعدة: مثل خدمات تحميل الخطوط والأيقونات وتحسين الأداء والتحليلات إن وُجدت، والتي قد تتلقى بيانات تقنية كعنوان IP عند تصفحك.
- الجهات الرسمية: عندما يُطلب منا ذلك بموجب الأنظمة المعمول بها.
وتلتزم هذه الجهات بحماية بياناتك واستخدامها فقط للغرض الذي شُوركت من أجله، وفق سياسات الخصوصية الخاصة بكل منها.
4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل المتجر بشكل صحيح وتحسين تجربتك، ومنها:
- ملفات ضرورية: لحفظ محتويات سلة المشتريات، وتسجيل الدخول، وإتمام عملية الدفع.
- ملفات التفضيلات: لتذكّر بعض اختياراتك، مثل إخفاء الشريط الإعلاني العلوي.
- ملفات التحليلات: إن وُجدت، لفهم كيفية استخدام المتجر وتحسينه.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع عمل السلة أو تسجيل الدخول.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب نشطًا، أو حتى تطلب حذفه.
- نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير المدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية، حتى بعد حذف الحساب.
- نحتفظ برسائل الدعم المدة اللازمة لخدمتك ومتابعة طلباتك.
- نحذف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها، أو نجعلها مجهولة الهوية بحيث لا يمكن ربطها بك.
6. حماية البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها الاتصال المشفّر (HTTPS)، وتشفير كلمات المرور، وتقييد الوصول إلى البيانات على المخوّلين فقط، وحماية روابط التحميل. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذا ننصحك باستخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركة بيانات حسابك مع أحد.
7. حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها.
- تصحيح بياناتك أو تحديثها، ويمكنك فعل ذلك مباشرة من صفحة «حسابي».
- طلب حذف بياناتك وحسابك، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به نظاميًا مثل سجلات الطلبات.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية، وإلغاء الاشتراك في الرسائل البريدية.
- سحب موافقتك على أي معالجة تعتمد على الموافقة.
ولممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا»، وسنرد على طلبك خلال 30 يومًا كحد أقصى، وقد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذه.
8. خصوصية الأطفال
المتجر غير موجّه للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة وليّ أمره فسنحذفها فورًا.
9. الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع خارجية، مثل صفحات المعاينة الحية أو توثيق المنتجات أو حساباتنا على الشبكات الاجتماعية. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، لذا ننصحك بمراجعة سياساتها.
10. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعمل بالنسخة المحدّثة من تاريخ نشرها في هذه الصفحة. وإذا كانت التغييرات جوهرية فسنبلغك بها عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار واضح في المتجر.
11. التواصل معنا
لأي سؤال حول هذه السياسة أو حول بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر صفحة «تواصل معنا». كما يمكنك الاطلاع على «الشروط والأحكام» و«سياسة الاسترجاع».